Política de Devoluciones y Cambios

En OUO México, nuestra prioridad es tu satisfacción y el cuidado de tu piel; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para devoluciones en caso de productos defectuosos o errores en el envío dentro de los primeros 30 días.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y fotografías del producto que deseas devolver.

• 2.
  Revisión de Calidad

  Evaluaremos tu solicitud en un plazo de 48 horas hábiles para asegurar que los productos de belleza cumplan con las condiciones de higiene necesarias.

• 3.
  Envío del Producto

  Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos una guía de envío prepagada para que deposites el paquete en la sucursal de mensajería más cercana.

• 4.
  Reembolso o Sustitución

  Tras recibir y validar el estado del artículo, procesaremos tu reembolso íntegro a la forma de pago original o enviaremos el producto de reemplazo de inmediato.